Согласно отчету Adobe, в Киберпонедельник американцы потратили в интернете $13,3 млрд. Это на 7,3% больше, чем в 2023 году. Увеличение онлайн-продаж можно объяснить большими скидками на электронику, игрушки и прочее. Пожалуй, именно они после слабых показателей сбыта товаров в магазинах в Чёрную пятницу привлекли потребителей, пишет Forumdaily.
Фото Pixabay,Pexels.
Провал Черной пятницы в этом году стал неожиданным явлением на фоне роста покупок в Киберпонедельник. Потребители потратили на 7,3% больше 2 декабря по сравнению с Киберпонедельником 2022 года, в то время как продажи в интернет-магазинах на Черную пятницу составили $10,8 млрд, хотя в магазинах физической розницы рост составил всего 0,7%.
Розничные торговцы активно переманивали покупателей с помощью различных акций и скидок, особенно в преддверии Рождества. Например, сеть Target начала свою акцию «двухдневный Киберпонедельник», предлагая скидки до 50% на широкий ассортимент товаров. По данным Mastercard, традиционная розница показала лишь небольшое увеличение продаж, которое, по сути, оказалось даже ниже ожидаемого уровня, согласно данным информационной компании Facteus. Эта ситуация подчеркивает изменения в поведении потребителей, которые становятся более осторожными и ожидают значительных скидок, прежде чем делать покупки.
Искусственный интеллект действительно стал важным инструментом для ритейлеров, помогая им улучшать качество обслуживания клиентов и продвигать свои товары. Поток информации и анализ данных, который предоставляет генеративный ИИ, помогает покупателям находить настоящие скидки и принимать более обоснованные решения о покупках.
История Шайенн Беренс иллюстрирует, как технологии могут защитить потребителей от тактических манипуляций с ценами, позволяя им отслеживать колебания и находить оптимальные предложения. Используя чат-бота Rufus от Amazon, она смогла выявить, что некоторые «скидки» на самом деле не так выгодны, как кажутся на первый взгляд.Рост использования ИИ в онлайн-торговле также подтверждается статистикой, показывающей увеличение покупок и высокий коэффициент конверсии. Это свидетельствует о том, что современные технологии не только улучшают опыт покупателя, но и помогают ритейлерам выдерживать конкуренцию и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
В условиях растущих долгов и увеличения спроса на сервисы "купи сейчас — заплати позже", ритейлеры, применяющие инструменты ИИ, имеют возможность увеличивать свои доходы и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Таким образом, использование ИИ в ритейле становится неотъемлемой частью современного покупательского опыта, помогая многим сделать шопинг более удобным и выгодным.
