Amazon, одна из крупнейших платформ электронной коммерции в настоящее время, начала помечать «часто возвращаемые» товары, предупреждая своих клиентов перед тем, как они оформят заказ, сообщает Forumdaily.
Фото: Unsplash
Amazon в настоящее время позволяет клиентам возвращать новые и неиспользованные товары, купленные в интернет-магазине, в течение 30 дней после приобретения. В большинстве случаев это делается бесплатно.
Новая функция призвана дать покупателям Amazon руководство по тому, какие товары обычно возвращаются пользователями. Это также это также имеет своей целью снизить процент возврата товаров.
Интернет-магазины резко стали популярны после того, как в 2020 году разразилась пандемия COVID-19. И с тех пор все больше людей покупают свои товары — от технических гаджетов до простых аксессуаров — через платформы электронной коммерции, такие как Amazon и Best Buy. Прибыль от платформ электронной коммерции значительно выросла во время пандемии. И до сих пор, в постпандемические дни, эти цифры еще не сократились до цифр до COVID.
Не смотря на популярность этого вида продаж, покупка вещей в Интернете имеет некоторые ограничения, в первую очередь не позволяющие покупателям лично проверить товары перед их покупкой. При этом онлайн-магазины предоставляют обширную информацию о своих продуктах, включая отзывы предыдущих покупателей. Но и этого часто недостаточно. Некоторые товары по-прежнему возвращаются клиентами снова и снова.
Теперь Amazon начала опробование нового значка для своих продуктов:
- с помощью специальных опознавательных знаков компания предоставляет предупреждение о том, является ли продукт «часто возвращаемым товаром».
- кроме того, в уведомлении клиентам предлагается «проверить информацию о продукте и отзывы клиентов, чтобы узнать больше об этом товаре».
- под уведомлением интернет-магазин дает пользователям возможность «Сообщить о неверной информации о продукте».
Это должно помочь платформе исправить любой обман или простую ошибку.
В чем причина того, что Amazon принял новую систему маркировки?
Представитель Amazon Бетси Харден объяснила, что компания стремится «помочь нашим клиентам принимать более обоснованные решения о покупке».
Хотя новая функция может повредить продажам некоторых продуктов, прозрачность потенциально может помочь покупателям Amazon избегать товаров с высоким коэффициентом возврата.
По материалам Forumdaily
